【技術服務】

1. 負責設備技術安裝、調試、使用咨詢和產品維修。

2. 協助客戶制定設備清單或系統方案，向客戶提供最佳的系統配置方案建議。

3. 為客戶提供力所能及的設備演示，以及用戶培訓服務。

4. 為客戶提供系統調試、技術診斷、工程指導、作業服務。

【維修服務】

1. 本公司售出產品自安裝之日起實行壹年免費保修(硬盤保修壹年)，如延長保修期，按《產品維修服務合同》執行。非產品本身質量問題或非正常使用除外。

 A、故意破壞引起的損壞。

 B、車輛肇事引起的損壞。

 C、因產品主要零部件遺失引起的損壞。

 D、不可抗拒因素引起的損壞。

 E、其他非正常使用引起的損壞。

 F、不包括產品的遷移和安裝。

2. 維修中心對客戶送修產品應設立維修檔案，實行維修跟蹤服務，客戶可隨時查詢送修產品的修理情況或維修中心向客戶報告修理狀況。

3. 向客戶介紹正確使用產品，產品維修保養常識和接受客戶的其他技術咨詢。

4. 供方為需方培訓1-3名技術人員，熟悉操作本系統以及常見故障的處理和維護，并且按《操作規程》的指引進行維護和使用。若不按規定操作使用所造成的損壞，供方則不作保修和“保修”范圍。

5. 供方接到需方報障電話了解情況落實后48小時內趕到現場排除故障。

【維修中心導修指南】

為保證維修產品及時修復，用戶如有設備送修本中心修理，請按以下程序進行：

1. 產品設備發生故障時，請及時卸下有問題的設備，以防止故障擴大造成不必要的損失，并向本中心咨詢有關處理方式。

2. 檢查并填寫故障現象(或原因)清單，填寫時請登記設備型號和機身編號，聯系方式(聯系人和電話)隨貨發送本維修中心。

3. 送修設備請打好包裝，避免運輸損壞，因包裝運輸引起損壞，維修中心概不負責。

4. 產品設備超過保修期或非正常損壞，需要收取維修費用，客戶可咨詢維修中心。

5. 服務中心地址：佛山市順德區大良鳳翔工業園金翔路1號。

6. 維修中心電話：0757-22309909   傳真：0757-22309930